• 黑猫投诉:爹地宝贝纸尿裤官方旗舰店
    发布日期:2019-06-28 16:57   来源:未知   阅读:

  “嘟嘟猪宝贝2011”投诉“京东”,要求赔偿,换货,退还6.18优惠价格,赔偿期间给孩子买尿不,其中涉诉金额339.68元,目前投诉已回复。

  消费者“嘟嘟猪宝贝2011”在6月27日向黑猫投诉平台反映:“下单后第一时间改地址客服说无法更改要求客户第二天打电线***,京东客服说帮忙解决让我最近几天保持电话畅通等待配送员送达第一下单地址时打电话给我让我直接改地址,结果从6.18等到6.24号一直没接到电话,去后台看物流显示客户拒收,紧跟着一条信息显示订单爆满,让耐心等待,我以为帮我解决了不用电话了直接帮我配送了结果等到6.26号下午18:00左右我进去系统查看显示已经退款,我再次联系京东客服,客服说我自己拒收的然后款也是我自己申请退掉的,可我既没有收到电话通知取货而拒收也没有私自进行退款我不知道这到底是怎么回事,一股脑子全扣屎盆子到我头上。简直就是污蔑,我让京东的客服消除证据来,我说我跟当时的配送员对峙,他无话可说。在这等货的几天内因为没有尿不湿了我又单独去超市买的,因为这个补给我30元钱,其实花费的远不止这几个钱,又让我重新下单,然后会按照之前的优惠价给我补差价,虽然我很不愿意再进系统下单,因为每天看宝宝实在是太累了,我需要休息,但是还是按照他的要求操作了,今天我再次打客服电话问钱什么时间到位,跟我说货到后给补我说好的没问题。2分钟客服又来电话跟我说我的单子必须跟之前的一模一样,因为货号问题我在选择的时候调了一个小号但是价钱一模一样当时的活动也一模一样,客服除了跟我说抱歉就是要求我再次下单把昨晚的那一单取消,跟我说不这么操作就不会给我补差价,我招谁惹谁了,我不明白京东这么大一个平台干啥吃的?为什么不维护客户权益,而是欠着客户鼻子走,完全按照你们的意愿处理事情,完全不听客户意见除了我很抱歉没有爱的话,我问他我重新下单是不是又得耽误到3天?全部给我官方回答根本不正面回答。我要求京东给我合理的解决方案于解释”

  商家“京东客服”6月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

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